El comercio electrónico en Perú ha crecido significativamente, especialmente durante eventos como Cyber Monday. Para ayudarte a tomar decisiones informadas durante estas compras, aquí se presenta un ranking de las tiendas online más confiables según su reputación, medidas de seguridad y experiencia de usuario.
1. Mercado Libre Perú
Mercado Libre es la plataforma más confiable y visitada del país, con aproximadamente 14 millones de visitas mensuales y un 42% de preferencia entre compradores peruanos. La plataforma cuenta con sistemas de pago seguros como Mercado Pago, que retiene el dinero hasta que el comprador reciba y apruebe el producto. Ofrece un programa de protección al comprador que garantiza devolución de dinero si el producto no llega o no cumple con la descripción. Con 25 años de trayectoria en América Latina y presencia en 18 países, ha logrado consolidarse como el marketplace #1 de la región.
2. Falabella (falabella.com.pe)
Falabella es una de las tiendas más reconocidas del país con un fuerte respaldo institucional y presencia física en múltiples ciudades. Durante Cyber Wow 2025 (principal evento de descuentos de Falabella), ofrece protecciones claras al comprador, opciones de pago flexibles y garantías en sus productos. Cuenta con encriptación de datos mediante certificados SSL (conexión https) y ofrece métodos de pago respaldados por instituciones bancarias como BBVA Continental y BCP. Falabella ha invertido fuertemente en infraestructura de comercio electrónico, mejorando significativamente su servicio de entrega y atención al cliente.
3. Ripley (ripley.com.pe)
Ripley es una cadena chilena con presencia consolidada en Perú que cuenta con 6.9 millones de visitas mensuales. Ha implementado medidas de seguridad digital avanzadas, incluyendo el sistema de doble autenticación con CVC dinámico generado desde la app de Banco Ripley, que busca reducir fraudes en un 50%. Ofrece políticas de cambio y devolución claras, múltiples opciones de pago (tarjetas de crédito, débito, CMR Falabella) y se posiciona en el tercer lugar del ranking de retailers que mejor retienen talento, indicador de confianza institucional.
4. Linio Perú
Linio es una plataforma marketplace confiable que actúa como intermediario entre compradores y vendedores, con opciones de pago variadas incluyendo transferencias bancarias y pagos contra entrega. Los usuarios reportan entregas rápidas (en 3-4 días) y precios competitivos. Permite acumular puntos en compras que pueden canjearse por productos, ofrece garantías de tres meses en productos electrónicos y cuenta con atención al cliente responsiva. Sin embargo, es importante verificar la reputación individual del vendedor dentro de la plataforma antes de comprar.
5. PlazaVea
PlazaVea es una plataforma marketplace asociada a empresas retail reconocidas con 6.8 millones de visitas mensuales. Ofrece amplia variedad de productos con opciones de entrega a domicilio y retiro en tienda. Cuenta con medidas de seguridad en línea estándar y posibilidades de pago diversificadas respaldadas por instituciones financieras.
6. Promart (promart.pe)
Promart es una tienda especializada en mejoramiento del hogar con 5.8 millones de visitas mensuales. Todos sus productos incluyen 1 año de garantía y políticas de cambio/devolución de 30 días. Ofrece opciones de pago múltiples, incluyendo descuentos especiales con tarjeta oh!, entrega en menos de 24 horas en Lima, y durante Cyber Wow proporciona ofertas exclusivas en categorías amplias.
7. Sodimac (sodimac.com.pe)
Sodimac es un homecenter en línea perteneciente al Grupo Falabella que ofrece productos para construcción, decoración y mejora del hogar. Proporciona entregas confiables, opciones de pago flexibles y servicio de técnicos capacitados para instalaciones y mantenimiento. Cuenta con protecciones estándar de seguridad digital y políticas de garantía clara.
8. Platanitos
Platanitos es una tienda especializada en calzado, moda y accesorios de marcas reconocidas con calificaciones positivas de usuarios que reportan entregas en tiempo estimado sin problemas. Los usuarios resaltan que los productos son originales, cuenta con políticas de cambio claras y garantía de autenticidad. Es confiable tanto para compras en la tienda oficial como en los espacios para vendedores asociados.
9. Tottus (tottus.com.pe)
Tottus es un hipermercado perteneciente al Grupo Falabella que ofrece alimentos, ropa y artículos para el hogar. Proporciona entregas a domicilio, opción de recojo en tienda, aplicación móvil segura y a menudo presenta mejores precios en línea que en sus tiendas físicas. Cuenta con medidas de seguridad estándar del grupo Falabella.
10. Wong (wong.pe)
Wong es una cadena de supermercados con presencia digital que permite comprar desde su website o aplicación móvil disponible en App Store y Play Store. Ofrece selección de productos alimenticios, frescos y congelados con opciones de entrega y recojo en tienda, contando con seguridad digital básica respaldada por su estructura institucional.
Criterios importantes para elegir una tienda segura
Al seleccionar dónde comprar durante Cyber Monday, verifica que la tienda cuente con:
Conexión HTTPS: Busca el ícono de candado en la barra de direcciones que indica conexión cifrada con certificados SSL válidos.
Métodos de pago seguros: Prefiere plataformas como Mercado Pago, PayPal, tarjetas de crédito/débito con autenticación 3-D Secure y servicios como Yape o Pago Efectivo.
Autenticación en dos pasos: Activa la verificación SMS o Token Digital que ofrecen bancos como BBVA y Banco Ripley.
Políticas claras de devolución y garantía: Revisa que la tienda especifique plazos de devolución, quién asume costos de envío y si ofrece reembolsos.
Opiniones verificadas: Consulta reseñas en la misma plataforma, redes sociales e incluso foros como Reddit para obtener experiencias reales de otros compradores.
Datos de contacto visible: Una tienda confiable debe tener teléfono de atención al cliente, correo electrónico y formularios de contacto claros.
Recomendaciones finales
Para Cyber Monday 2025 en Perú, Mercado Libre Perú y Falabella se posicionan como las opciones más seguras debido a su trayectoria, infraestructura tecnológica y protecciones al comprador. Linio, Promart y Sodimac son excelentes alternativas según tu categoría de productos. Recuerda comprar desde redes seguras, no ingresar datos en Wi-Fi públicas y conservar comprobantes de todas tus transacciones como respaldo en caso de reclamos.